보험계약관리역(ICA)란?
보험계약관리역(Insurance Contract Administrator, ICA) 2020년 11월 7일 처음 자격시험이 시행된 신규 자격증으로 보험연수원이 시행하고 있는 민간 자격인데요.
국내 보험시장이 성숙기에 접어들고 포화 상태가 심화되면서 신규 보험 계약 체결보다 보유계약관리 유지의 중요성이 강조되어 계약관리 분야의 업무 효율성 및 경쟁력 강화를 위해 도입한 자격증입니다.
보험계약관리역은 보험계약관리 분야의 전문성을 바탕으로, 보험계약이 체결되어 소멸될 때까지 양질의 보험서비스를 제공하기 위해 계약의 유지·변경·지급 등의 업무를 수행하는 전문 인력입니다.
따라서 보험사 보험계약관리부서 직원이나 계약 유지 업무를 수행하는 지점장 및 총무직원이 업무 전반에 대한 직무 지식을 습득하는데 도움이 되는 자격증이며 보험계약 체결 이후 업무 프로세스 개선을 위해 계약관리에 대한 이해가 필요한 보험회사 및 공제사의 임직원에게도 도움이 되는 자격증이기도 합니다.
보험계약관리역 자격시험 정보
응시자격
보험계약관리역은 연령, 성별, 학력 등의 제한은 없으나, 보험연수원에서 시행하는 사전 교육과정을 이수한 자만이 자격시험에 응시할 수 있으며, 아래 응시결격사유에 해당하지 않아야 합니다.
<결격사유>
1. 금치산자 또는 한정치산자
2. 파산자로서 복권되지 아니한 자
3. 금융관계법령을 위반하여 벌금형 이상의 실형을 선고받고 집행이 종료되거나 집행이 면제된 후 2년이 경과하지 아니한 자
보험계약관리역(ICA) 교육과정은 사이버(온라인) 교육으로 진행되며 교육기간은 1개월, 교육 수강료는 12만 원입니다.
보험계약관리역 사전 교육의 유효기간은 2년이기 때문에 수료일부터 2년 간 자격시험에 응시할 수 있고, 유효기간이 종료되면 사전 교육을 새로 이수해야 합니다.
시험 과목 및 시험 시간
보험계약관리역 자격시험은 크게 파트 1과 파트 2로 구분하는데요. 파트 1 시험 과목은 ① 보험계약보전 이해, ② 계속보험료 입금 관리, ③ 계약내용 변경의 3과목으로 구성되고, 파트 2 시험 과목은 ① 보유고객 관리, ② 제지급금 관리의 2과목으로 구성되어 총 5과목을 시험 보게 됩니다.
시험 문제는 모두 객관식 4지 선다형으로, 5과목 합계 80문항이 출제되며, 시험 시간은 오전 10시부터 11시 40분까지 100분입니다.
시험 시작 20분 전까지는 입실을 완료해야 하며, 시험 시작 1시간 이후부터 퇴실이 가능합니다. 퇴실 시에는 문제지를 감독관에게 제출해야 하며, 시험 문제를 공개하지 않습니다.
보험계약관리역 시험 문제는 보험연수원에서 발간하는 수험대비용 교재에서 출제되는데요. 교재는 따로 판매하지 않으며 보험계약관리역 사전 교육을 신청한 수강생에게 제공됩니다.
시험 합격 기준 및 합격률
보험계약관리역 자격시험은 파트별로 40점 이상을 득점하고, 전체 평균 60점 이상 득점해야 합격입니다. 파트별 40점 미만 시 과락으로 불합격이며 부분합격은 인정하지 않습니다.
2020년 11월 7일에 제1회 보험계약관리역 자격시험이 시행된 이래 응시자, 합격자 및 합격률 현황은 아래 표와 같습니다.
| 연도 | 구분 | 응시자 | 합격자 | 합격률 |
| 2022 | 제5회 | 205 | 80 | 39.0% |
| 2021 | 제3회 | 433 | 100 | 23.1% |
| 2021 | 제2회 | 895 | 419 | 46.8% |
| 2020 | 제1회 | 1,681 | 1,256 | 74.7% |
1회시험에서는 1,681명의 응시자 중 1,256명이 합격해 74.7%의 높은 합격률을 보였으나, 이후 응시자와 합격률이 하락해 2021년 제3회 시험에서는 23.1%의 합격률을 기록했습니다.
2022년 제4회 시험 합격자 현황은 보험연수원이 공개하지 않았고, 제5회 시험은 205명의 응시자 중 80명이 합격해 39.0%의 합격률을 보였습니다.
보험계약관리역 시험 일정 및 원서접수
보험계약관리역 자격시험은 1년에 2회 시행되는데요. 2024년 시험 일정은 다음과 같습니다.
| 구분 | 제8회 | 제9회 |
| 시험일 | 2024.6.22.(토) | 2024.11.23.(토) |
| 원서접수기간 | 2024.5.21.(화)~ 5.30.(목) | 2024.10.22.(화) ~ 10.31.(목) |
| 합격자발표 | 2027.7.11.(목) | 2024.12.12. (목) |
◎ 응시원서접수는 접수기간 첫날 10:00부터 마지막 날 18:00까지
◎ 보험연수원 홈페이지에서 개인별 온라인 접수
◎ 응시수수료는 4만 원
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