은행텔러란?
은행텔러(CBT, Certified Bank Teller)는 한국금융연수원이 자격증을 발급하고 시험을 시행하는 민간자격증인데요. 은행의 창구에서 일어나는 예금, 적금, 인출, 대출상담, 신용카드업무, 여신, 방카슈랑스 등 다양한 은행 업무를 신속하고 정확하게 수행할 수 있는 전문인력을 양성하기 위해 만든 자격입니다.
은행텔러 자격시험을 통해 창구업무 수행에 필요한 지식을 검정하고 능숙한 업무 처리가 가능하도록 돕는 자격이 은행텔러 자격증인데요. 은행 창구에서 발생하는 수신 실무, 가계여신 실무, 출납 및 계산업무, 지로 및 공과금, 신용카드, 전자금융, 외국환, 내국환 등 금융 관련 지식을 평가하고 있습니다.
은행텔러 자격증은 은행실무에 필요한 지식을 테스트하는 자격이기 때문에 은행에서 선호하는 자격증이며 보통 은행 취업을 준비하는 취준생이 기본적으로 취득하는 자격증이기도 합니다. 이로 인해 은행텔러 자격시험 응시자 현황을 살펴보면 20대 이하의 취준생이 가장 많습니다.
은행텔러 자격증을 취득한 이후 실무를 하다가 개인금융 전문가 쪽으로 진로를 결정하는 경우 재무설계사가 되기 위해 은행 FP라고도 부르는 자산관리사 자격이나 AFPK, CFP를 취득하기도 하며, 기업금융 쪽으로는 신용분석사나 여신심사역, 신용위험분석사 등의 자격을 취득하기도 합니다.
은행텔러 자격시험 정보
은행텔러 시험 일정
2019년까지 연간 3회 자격시험을 시행하던 은행텔러 자격시험은 2020년부터 연간 2회 시험을 시행하고 있는데요.
2024년 은행텔러 시험 일정은 아래 표와 같습니다.
| 회차 | 시험일 | 원서접수기간 | 합격자 발표일 |
| 제53회 | 04.13(토) | 03.05(화) ~ 03.12(화) | 04.26(금) |
| 제54회 | 09.07(토) | 07.30(화) ~ 08.06(화) | 09.27(금) |
응시원서 접수는 원서접수기간 시작일 10:00부터 마감일 20:00까지 한국금융연수원 홈페이지에서 인터넷 접수를 할 수 있습니다.
은행텔러 시험은 응시자격 제한이 없기 때문에 누구나 응시 가능하며, 자격시험 응시료는 5만 5천 원이고, 시험 장소는 서울, 대전, 부산, 대구, 광주, 전주, 제주도에서 선택할 수 있습니다.
은행텔러 시험 과목 및 시험시간
은행텔러 자격시험 과목은 ① 텔러기본지식, ② 창구실무Ⅰ, ③ 창구실무Ⅱ의 3과목으로 구성되며, 과목의 세부 내용과 배점은 아래 표와 같습니다.
| 시험과목 | 세부내용(개별 배점) | 배점 | 시험시간 |
| 텔러기본지식 | 금융경제일반(3) | 27점 | 120분 (10:00~12:00) |
| 창구실무법률(10) | |||
| 고객서비스 및 창구마케팅(6) | |||
| 내부통제 및 리스크관리(8) | |||
| 창구실무Ⅰ | 일반수신(22) | 42점 | |
| 가계여신(9) | |||
| 외국환(7) | |||
| 내국환(4) | |||
| 창구실무Ⅱ | 출납·계산(5) | 31점 | |
| 전자금융 및 지로·공과금(10) | |||
| 신용카드(7) | |||
| 신탁 및 집합투자(5) | |||
| 방카슈랑스(4) | |||
| 합계 | 100점 | 120분 | |
은행텔러 자격 시험은 오전 10시부터 12시까지 총 2시간 동안 시행되며, 응시자는 시험 시작 20분 전인 9시 40분까지 입실을 완료해야 합니다.
은행텔러 자격 시험 준비는 한국금융연수원이 발간하는 수험 참고도서인 은행텔러 상, 중, 하의 3권으로 공부하면 충분합니다.
위 교재와 함께 한국금융연수원이 공개하고 있는 아래 은행텔러 기출문제를 풀어보시기 바랍니다.
시험 합격 기준 및 합격률
은행텔러 자격시험은 시험과목별로 100점 만점을 기준으로 과목당 40점 이상을 득점해서 과락기준을 통과하고, 전과목 평균 60점 이상 득점해야 합격입니다.
*. 과락기준: 텔러기본지식 11점, 창구실무 I 17점, 창구실무 II 13점 이상
최근 은행텔러 자격시험 접수자, 응시자, 합격자 및 합격률 현황은 아래 표와 같은데요. 평균 합격률은 33% 정도 됩니다.
| 연도 | 검정 횟수 |
접수자 | 응시자 | 합격자 | 합격률 |
| 2023 | 2 | 1,723 | 1,349 | 555 | 41.14% |
| 2022 | 2 | 1,786 | 1,383 | 493 | 35.65% |
| 2021 | 3 | 2,798 | 2,271 | 770 | 33.91% |
| 2020 | 2 | 2,300 | 1,943 | 700 | 36.03% |
| 2019 | 3 | 3,639 | 2,880 | 905 | 31.42% |
| 2018 | 3 | 3,383 | 2,665 | 834 | 31.29% |
| 2017 | 3 | 4,510 | 3,613 | 1,069 | 29.59% |
| 2016 | 3 | 5,310 | 4,291 | 1,344 | 31.32% |
| 2015 | 3 | 6,425 | 5,251 | 1,871 | 35.63% |
| 2014 | 3 | 5,567 | 4,248 | 1,887 | 44.42% |
| 2013 | 3 | 7,733 | 6,108 | 1,562 | 25.57% |
| 2012 | 3 | 7,225 | 5,614 | 1,981 | 35.29% |
| 2011 | 3 | 4,855 | 3,402 | 903 | 26.54% |
2022년에는 1,383명의 응시자 중 493명이 합격해 35.65%의 합격률을 보였고, 2023년에는 1,349명의 응시자 중 555명이 합격해 41.14%의 합격률을 기록했습니다.
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