2024년 CS Leaders 관리사 시험 일정 (CS 리더스 시험 시간 및 과목)

CS Leaders(리더스) 관리사 자격 시험

CS Leaders 관리사는 고객만족(Customer Satisfaction)에 대한 전문 인력을 양성하기 위해 도입한 국가공인자격으로 사단법인 한국정보평가협회에서 자격시험을 시행하고 있는데요. 교육학, 인사관리학, 마케팅학 등 관련 지식을 이용하여 고객만족을 관리·교육할 수 있는 능력을 평가하고 있습니다. 

 

국가공인자격의 의미와 종류

 

CS 리더스 관리사 자격시험은 응시자격 제한이 없어 고객만족에 대한 전문성을 키우고자 하는 사람은 누구나 응시할 수 있는데요. 매달 시험을 시행하고 있기 때문에 1년에 12회 응시기회가 있습니다. 

 

2024년 CS Leaders 관리사 시험 일정

2024년 CS 리더스 관리사 원서접수기간, 시험일, 합격자 발표일 등 시험 일정은 다음과 같습니다. 시험으 일요일에 보는데 제7회 시험만 토요일에 실시합니다. 

 

2024년 CS Leaders 관리사 시험 일정
회차	응시자 접수기간	시험일	합격자발표일
1회	2023. 12. 18(월) ~ 2023. 12. 22(금)	01. 14(일)	01. 19(금)
2회	2024. 01. 22(월) ~ 2024. 01. 26(금)	02. 18(일)	02. 23(금)
3회	2024. 02. 26(월) ~ 2024. 03. 04(월)	03. 17(일)	03. 22(금)
4회	2024. 03. 25(월) ~ 2024. 03. 29(금)	04. 14(일)	04. 19(금)
5회	2024. 04. 22(월) ~ 2024. 04. 26(금)	05. 19(일)	05. 24(금)
6회	2024. 05. 27(월) ~ 2024. 05. 31(금)	06. 16(일)	06. 21(금)
7회	2024. 06. 24(월) ~ 2024. 06. 28(금)	07. 13(토)	07. 19(금)
8회	2024. 07. 22(월) ~ 2024. 07. 26(금)	08. 11(일)	08. 16(금)
9회	2024. 08. 19(월) ~ 2024. 08. 23(금)	09. 08(일)	09. 13(금)
10회	2024. 09. 23(월) ~ 2024. 09. 27(금)	10. 13(일)	10. 18(금)
11회	2024. 10. 21(월) ~ 2024. 10. 25(금)	11. 10(일)	11. 15(금)
12회	2024. 11. 18(월) ~ 2024. 11. 22(금)	12. 08(일)	12. 13(금)

 

CS Leaders 자격시험 원서접수는 응시자 접수기간 첫날 오전 09:00부터 원서접수 마지막 날 17:59:59까지 한국정보평가협회 홈페이지에서 PC를 이용한 인터넷 접수만 가능하며 휴대폰으로는 접수가 불가능하고, 응시료는 7만 원입니다. 

 

2024년CS Leaders 관리사 시험 일정

 

CS 리더스 관리사 시험 응시자는 서울, 인천, 대전, 대구, 부산, 광주의 6개 지역 중 응시지역을 선택할 수 있는데요. 2024년 3회, 5회, 9회차 시험은 제주도에서도 시험을 시행합니다. 

 

합격자 발표시간은 각 회차 합격자 발표일 14:00입니다. 

 

CS Leaders 관리사 시험 과목 및 시험 시간 

CS 리더스 관리사 시험 과목은 CS개론, CS전략론, 고객관리 실무론의 3과목인데요. 각 과목에서 객관식 5지 선다형 30문항, 합계 90문항이 출제됩니다. 

 

시험과목	문제수	시험 시간	시험방법
CS 개론	30	11:00~12:30 (90분)	객관식 5지선다형
CS 전략론	30
고객관리실무론	30

 

시험 시간은 11시부터 12시 30분까지 90분인데요. 입실 완료 시간인 10시 30분 이후에는 입실 및 시험 응시가 불가능합니다. 

 

CS Leaders 관리사는 매 과목 40점 이상 득점(과락 기준)하고, 3과목 평균 60점 이상 득점하면 합격인데요.