CS Leaders(리더스) 관리사 자격 시험
CS Leaders 관리사는 고객만족(Customer Satisfaction)에 대한 전문 인력을 양성하기 위해 도입한 국가공인자격으로 사단법인 한국정보평가협회에서 자격시험을 시행하고 있는데요. 교육학, 인사관리학, 마케팅학 등 관련 지식을 이용하여 고객만족을 관리·교육할 수 있는 능력을 평가하고 있습니다.
CS 리더스 관리사 자격시험은 응시자격 제한이 없어 고객만족에 대한 전문성을 키우고자 하는 사람은 누구나 응시할 수 있는데요. 매달 시험을 시행하고 있기 때문에 1년에 12회 응시기회가 있습니다.
2024년 CS Leaders 관리사 시험 일정 (CS 리더스 시험 시간 및 과목)
CS Leaders(리더스) 관리사 자격 시험 CS Leaders 관리사는 고객만족(Customer Satisfaction)에 대한 전문 인력을 양성하기 위해 도입한 국가공인자격으로 사단법인 한국정보평가협회에서 자격시험을 시행
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2023년 CS Leaders 관리사 시험 일정
2023년 국가공인 CS 리더스 관리사 시험 일정은 다음과 같습니다.
| 2023년 CS Leaders 관리사 시험 일정 | |||
| 회차 | 시험일 | 응시자 접수기간 | 합격자발표일 |
| 1회 | 2023.01.15.(일) | 2022.12.19.(월) ~ 12. 23.(금) | 01.20.(금) |
| 2회 | 2023.02.12.(일) | 01.30.(월) ~ 02.03.(금) | 02.17.(금) |
| 3회 | 2023.03.12.(일) | 02.20(월) ~ 02.24.(금) | 03.17.(금) |
| 4회 | 2023.04.09.(일) | 03.20.(월) ~ 03.24.(금) | 04.14.(금) |
| 5회 | 2023.05.14.(일) | 04.17(월) ~ 04.21.(금) | 05.19.(금) |
| 6회 | 2023.06.11.(일) | 05.22.(월) ~ 05.26.(금) | 06.16.(금) |
| 7회 | 2023.07.15.(토) | 06.19.(월) ~ 06.23.(금) | 07.21.(금) |
| 8회 | 2023.08.13.(일) | 07.24.(월) ~ 07.28.(금) | 08.18.(금) |
| 9회 | 2023.09.10.(일) | 08.21.(월) ~ 08.25.(금) | 09.15.(금) |
| 10회 | 2023.10.15.(일) | 09.18.(월) ~ 09.22.(금) | 10.20.(금) |
| 11회 | 2023.11.12.(일) | 10.23.(월) ~ 10.27.(금) | 11.17.(금) |
| 12회 | 2023.12.10.(일) | 11.20.(월) ~ 11.24.(금) | 12.15.(금) |
CS Leaders 자격시험 원서접수는 응시자 접수기간 첫날 오전 09:00부터 원서접수 마지막 날 17:59:59까지 한국정보평가협회 홈페이지에서 PC를 이용한 인터넷 접수만 가능하며 휴대폰으로는 접수가 불가능하고, 응시료는 7만 원입니다.
CS 리더스 관리사 시험 응시자는 서울, 인천, 대전, 대구, 부산, 광주의 6개 지역 중 응시지역을 선택할 수 있는데요. 2023년 3회, 5회, 9회, 11회차 시험은 제주도에서도 시험을 시행합니다.
CS Leaders 관리사 시험 과목 및 시험 시간
CS 리더스 관리사 시험 과목은 CS개론, CS전략론, 고객관리 실무론의 3과목인데요. 각 과목에서 객관식 5지 선다형 30문항, 합계 90문항이 출제됩니다.
시험 시간은 11시부터 12시 30분까지 90분인데요. 입실 완료 시간인 10시 30분 이후에는 입실 및 시험 응시가 불가능합니다.
CS Leaders 관리사는 매 과목 40점 이상 득점(과락 기준)하고, 3과목 평균 60점 이상 득점하면 합격인데요.
합격자 발표시간은 각 회차 합격자 발표일 14:00입니다.
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