SMAT(서비스경영자격) 합격률 (1급, 2급, 3급)

SMAT(서비스경영자격) 1급, 2급, 3급 자격증 

SMAT(Service Management Ability Test, MAT 서비스경영능력시험)는 고객만족과 서비스 경영에 대한 이해를 바탕으로 서비스 기획(Planning), 관리(Control), 개선(Improvement) 하는 역량을 평가하는 자격시험입니다. 

 

SMAT는 2013년에 처음 자격시험을 시행해 최단기간인 2015년 1월에 국가공인자격으로 승격되었는데요. SMAT 1급, 2급, 3급 모두 국가공인자격입니다. 

 

SMAT 는 모듈(Module) A, B, C로 나누어 시험을 보는데 A모듈을 취득하면 SMAT 3급(실무자) 자격을 취득합니다. A모듈에 합격한 후 B나 C 모듈에 합격하면 SMAT 2급(관리자) 자격을 취득하고, A,B,C  3개의 모듈을 모두 합격하면 1급 컨설턴트 자격을 취득하게 됩니다. 

 

 

이번 포스팅에서는 SMAT 1급, 2급, 3급의 합격률을 정리했는데요. 시험 일정은 아래 포스팅을 보세요.

 

2023년 MAT 경영능력시험 일정

2023년 MAT 경영능력시험 일정 (SMAT 서비스경영자격)

 

SMAT 3급 실무자 합격률

2013년부터 2022년까지 SMAT 3급 실무자 자격시험(A모듈) 응시자, 합격자, 합격률 현황은 아래 표와 같습니다. 

 

연도	접수자	응시자	합격자	합격률
2022	16,083	13,428	8,816	65.65%
2021	17,589	15,298	11,477	75.02%
2020	12,679	11,176	8,505	76.10%
2019	17,002	15,058	10,724	71.22%
2018	18,193	16,221	11,684	72.03%
2017	18,543	16,547	11,139	67.32%
2016	15,287	14,240	9,780	68.68%
2015	11,062	10,469	6,678	63.79%
2014	2,606	2,249	1,236	54.96%
2013	245	177	59	33.33%

 

SMAT 자격시험이 처음 시해된 2013년에는 33.33%의 낮은 합격률을 기록했었는데요.

 

국가공인자격으로 승격된 2015년부터 연간 응시자가 만명 이상으로 급증하면서 합격률도 크게 상승해 평균 합격률이 70%정도입니다.

 

SMAT 1급 합격률

 

2021년에는 15,298명의 응시자 중 11,477명이 합격해 75.02%로 가장 높은 합격률을 기록했고, 2022년에는 13,428명의 응시자 중 8,816명이 합격해 65.65%의 합격률을 보였습니다. 

 

SMAT 1급 합격률 그래프

 

SMAT 2급 관리자 합격률

2013년부터 2022년까지 SMAT 2급 관리자 자격시험 접수자, 응시자, 합격자, 합격률 현황은 아래 표와 같습니다.

 

연도	접수자	응시자	합격자	합격률
2022	8,945	7,086	4,248	59.95%
2021	9,065	7,520	5,258	69.92%
2020	5,777	4,976	3,505	70.44%
2019	5,024	3,942	2,549	64.66%
2018	4,292	3,590	2,364	65.85%
2017	3,847	3,198	1,789	55.94%
2016	3,238	2,750	1,600	58.18%
2015	1,438	1,225	693	56.57%
2014	507	437	140	32.04%
2013	245	177	49	27.68%

 

2013년에는 27.68%로 낮았던 SMAT 2급 합격률이 2015년부터 크게 올라 평균 합격률은 64%정도입니다.

 

SMAT 2급 합격률

 

2020년에는 70.44%, 2021년에는 69.92%의 높은 합격률을 기록했고, 2022년 합격률은 59.95%로 낮아졌습니다. 

 

SMAT 2급 합격률 그래프

 

SMAT 1급 컨설턴트 합격률

2013년부터 2022년까지 SMAT 1급 컨설턴트 자격시험 접수자, 응시자, 합격자, 합격률 현황은 아래 표와 같습니다.

 

연도	접수자	응시자	합격자	합격률
2022	8,204	6,168	3,117	50.54%
2021	7,637	6,045	2,951	48.82%
2020	4,090	3,333	1,915	57.46%
2019	3,352	2,432	1,261	51.85%
2018	2,753	2,199	963	43.79%
2017	2,350	1,840	668	36.30%
2016	1,971	1,564	524	33.50%
2015	867	716	311	43.44%
2014	306	249	59	23.69%
2013	111	89	29	32.58%

 

SMAT 1급도 2014년에는 23.69%의 낮은 합격률을 보였으나 2015년 이후 응시자가 많아지면서 합격률도 상승해 평균 합격률은 48%정도입니다.

 

SMAT 1급 합격률

 

최근에는 합격률이 더 상승해 2020년에는 57.46%의 높은 합격률을 기록했고, 2021년에는 48.82%의 합격륦을 보였으며, 가장 많은 인원이 응시한 2022년에는 6,168명의 응시자 중 3,117명이 합격해 50.54%의 합격률을 나타냈습니다. 

 

SMAT 1급 합격률 그래프