SMAT(서비스경영자격) 1급, 2급, 3급 자격증 SMAT(Service Management Ability Test, MAT 서비스경영능력시험)는 고객만족과 서비스 경영에 대한 이해를 바탕으로 서비스 기획(Planning), 관리(Control), 개선(Improvement) 하는 역량을 평가하는 자격시험입니다. SMAT는 2013년에 처음 자격시험을 시행해 최단기간인 2015년 1월에 국가공인자격으로 승격되었는데요. SMAT 1급, 2급, 3급 모두 국가공인자격입니다. SMAT 는 모듈(Module) A, B, C로 나누어 시험을 보는데 A모듈을 취득하면 SMAT 3급(실무자) 자격을 취득합니다. A모듈에 합격한 후 B나 C 모듈에 합격하면 SMAT 2급(관리자) 자격을 취득하고, A,B,C 3개의 ..